Điều Khoản & Điều Kiện

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 31bet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 31bet. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, đồng thời toàn bộ số dư và thưởng tích lũy sẽ bị tịch thu.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động và số điện thoại di động đang sử dụng. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và từ chối thanh toán thưởng.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

31bet áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực;
• Hộ chiếu (Passport) còn hiệu lực;
• Bằng lái xe hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước cấp;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất);
• Xác nhận phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử, sao kê ngân hàng).

Việc không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 31bet của mình. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. 31bet khuyến nghị người chơi kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là đã được bạn ủy quyền, trừ khi bạn đã thông báo cho 31bet về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

31bet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay;
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và các ngân hàng đối tác khác;
• Thẻ quốc tế: Visa, Mastercard (tùy điều kiện áp dụng).

3.2 Hạn mức giao dịch

Các hạn mức giao dịch tiêu chuẩn áp dụng cho tài khoản thành viên thông thường:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch;
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.

Hạn mức có thể được điều chỉnh tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC. 31bet có quyền thay đổi hạn mức giao dịch mà không cần thông báo trước.

3.3 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Một số khuyến mãi và tiền thưởng đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi cho phép rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản khuyến mãi trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

3.4 Chống rửa tiền (AML)

31bet tuân thủ nghiêm ngặt các chính sách chống rửa tiền (Anti-Money Laundering — AML). Nền tảng có quyền tạm giữ, điều tra và từ chối bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường. Trong trường hợp phát hiện hành vi rửa tiền, 31bet sẽ phong tỏa tài khoản và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

4.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các lệnh cược được đặt qua nền tảng 31bet đều được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi xác nhận, trừ các trường hợp được quy định riêng trong chính sách của từng sản phẩm cụ thể. Bằng việc xác nhận đặt cược, bạn đồng ý chấp nhận kết quả theo quy định của trò chơi.

4.2 Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, 31bet có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược liên quan. Tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người chơi trong thời gian sớm nhất có thể. 31bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp nào do sự cố kỹ thuật gây ra ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

4.3 Gian lận và hành vi không trung thực

31bet nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, lợi dụng lỗ hổng hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), thông đồng giữa người chơi hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm gian lận Dịch vụ. Phát hiện vi phạm, 31bet có quyền:

• Hủy toàn bộ cược liên quan;
• Tịch thu số dư và thưởng trong tài khoản;
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn;
• Báo cáo cho cơ quan pháp luật nếu cần thiết.

31bet cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm: thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lại, thưởng giới thiệu bạn bè và các chương trình theo sự kiện đặc biệt (Tết Nguyên Đán, AFF Cup, World Cup, v.v.). Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

5.1 Điều kiện nhận thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng tối đa 100% lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên. Để nhận thưởng, tài khoản phải được xác minh đầy đủ và đáp ứng mức nạp tối thiểu theo quy định của chương trình. Thưởng chào mừng chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi tài khoản/địa chỉ IP/thiết bị.

5.2 Lạm dụng khuyến mãi

31bet có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi. Các hành vi bị coi là lạm dụng bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, thông đồng với người chơi khác để chia sẻ thưởng, cược đối lập (arbitrage betting) và các hành vi tương tự.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của 31bet. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với việc 31bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng Chính sách Bảo mật đã công bố. Chúng tôi không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

31bet áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Thông tin tài chính nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử) được mã hóa thêm một lớp bổ sung và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của 31bet.

31bet cung cấp các công cụ Chơi có Trách nhiệm sau đây cho tất cả thành viên:

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang trở thành vấn đề, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 31bet hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được hướng dẫn cụ thể. Chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 31bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, kể cả thiệt hại về lợi nhuận, doanh thu, uy tín hoặc dữ liệu.

31bet không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi có quyền tạm dừng Dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc vì các lý do kỹ thuật mà không cần thông báo trước. Trong thời gian bảo trì, các lệnh cược đang chờ xử lý sẽ được xử lý khi hệ thống hoạt động trở lại.

Toàn bộ trách nhiệm tối đa của 31bet đối với bạn trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây ra khiếu nại.

31bet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh;
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác;
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lạm dụng nhân viên hoặc người chơi khác;
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 31bet có quyền tịch thu toàn bộ số dư thưởng. Số dư tiền thật chưa vi phạm quy định có thể được hoàn trả sau quá trình xem xét và xác minh, tùy theo quyết định của 31bet.

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư chưa rút sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản có thể bị tịch thu.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành áp dụng cho Dịch vụ của 31bet. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản cho bên kia.

Nếu tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc trọng tài quốc tế được các bên thống nhất lựa chọn. Phán quyết trọng tài là cuối cùng và ràng buộc các bên.

Trong thời gian tranh chấp được giải quyết, 31bet có quyền tạm thời đình chỉ các giao dịch liên quan đến tài khoản đang có tranh chấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 31bet theo các kênh sau:

• Website: https://31bet.vu
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Indochina Time (ICT, UTC+7)

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của 31bet luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng tối đa 2 giờ làm việc.