Chính Sách Bảo Mật

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản 31bet, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) — được mã hóa và không lưu dưới dạng văn bản thuần túy;
• Nội dung liên lạc: Các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng 31bet.

1.2 Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 31bet, hệ thống tự động ghi nhận:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt;
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian và thời lượng phiên, tính năng đã sử dụng, trò chơi đã tham gia;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, số dư tài khoản tại từng thời điểm;
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại Mục 6 bên dưới.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 31bet có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm: dịch vụ xác minh danh tính độc lập, đối tác thanh toán (nhằm xác nhận giao dịch), và các nguồn kiểm tra chống gian lận và chống rửa tiền (AML). Thông tin này chỉ được sử dụng nhằm mục đích xác minh danh tính và bảo mật tài khoản.

31bet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

31bet cam kết không xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào đối với các mục đích dựa trên sự đồng ý (như nhận thông báo khuyến mãi) bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

31bet không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, 31bet cần chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đối tác thanh toán được ủy quyền bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank). Việc chia sẻ này chỉ bao gồm dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.

3.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đáng tin cậy (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng) để vận hành Dịch vụ. Tất cả đối tác này đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 31bet.

3.3 Nhà cung cấp trò chơi

Các nhà cung cấp game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi có thể nhận được dữ liệu trò chơi ẩn danh hoặc dữ liệu phiên chơi cần thiết để cung cấp và bảo toàn tính toàn vẹn của trò chơi. Dữ liệu này không bao gồm thông tin tài chính hoặc định danh đầy đủ của người chơi.

3.4 Cơ quan pháp luật

31bet có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh tòa án, hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Nền tảng và người dùng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này trừ khi bị pháp luật cấm.

31bet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý nếu dài hơn.

4.1 Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản (theo yêu cầu AML);
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và chống rửa tiền;
• Tài liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh;
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Tối đa 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa;
• Cookie và dữ liệu phân tích: Theo thời hạn quy định tại Mục 6 của Chính sách này.

4.2 Xóa và ẩn danh hóa

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình nội bộ của 31bet. Dữ liệu đã ẩn danh hóa không còn liên kết được với cá nhân bạn và có thể được tiếp tục sử dụng cho mục đích thống kê và nghiên cứu.

4.3 Vị trí lưu trữ

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. Trong trường hợp dữ liệu được lưu trữ hoặc xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam, 31bet đảm bảo rằng việc chuyển giao đó tuân thủ các cơ chế bảo vệ dữ liệu phù hợp và đảm bảo mức độ bảo mật tương đương hoặc cao hơn mức quy định trong Chính sách này.

31bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (pixel theo dõi, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.

6.1 Các loại cookie được sử dụng

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Thời hạn: theo phiên hoặc tối đa 30 ngày;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng nhằm cải thiện tốc độ và trải nghiệm. Thời hạn: tối đa 12 tháng;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, phương thức thanh toán yêu thích). Thời hạn: tối đa 12 tháng;
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích tổng hợp về lưu lượng truy cập và hành vi người dùng để cải thiện Dịch vụ. Thời hạn: tối đa 24 tháng.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng 31bet, bao gồm việc duy trì phiên đăng nhập.

31bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit);
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ nhạy cảm (thông tin tài chính, mật khẩu được băm một chiều);
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng;
• Giám sát bảo mật và phát hiện xâm nhập liên tục 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi các chuyên gia độc lập;
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau;
• Chính sách bảo mật nội bộ và đào tạo nhân viên về xử lý dữ liệu cá nhân.

Mặc dù 31bet á p dụng mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản của mình.

31bet không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 21 tuổi. Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi kiểm tra nghiêm ngặt ngày sinh của người dùng. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình an toàn.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 21 tuổi đã đăng ký tài khoản trên 31bet, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

31bet có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn thông qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn;
• Thông báo hiển thị rõ ràng trên trang chủ hoặc khi bạn đăng nhập vào tài khoản;
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Mục 5 của Chính sách này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 31bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Website: https://31bet.vu
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — Indochina Time (ICT, UTC+7)

Đội ngũ hỗ trợ của 31bet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng tối đa 15 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp đòi hỏi xác minh kỹ lưỡng, thời hạn có thể được gia hạn thêm 15 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về sự gia hạn này.